Formation Les clefs de la vente et de la négociation commerciale

En suivant cette formation, vous apprendrez à développer votre chiffre d'affaires, mais aussi à à déceler les secrets de votre client, à faciliter le contact client et à affiner vos stratégies commerciales, de vente, et de négociation.
Ce programme permet, à travers divers outils de communication, d'adopter une écoute active pour identifier les besoins réels de vos interlocuteurs. 
Savoir convaincre son client et répondre efficacement aux objections seront les fils conducteurs de la pédagogie de cette formation.

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Public

Public en fonction d'accueil, commerciaux, chargés de recrutement

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Pré-requis

Aucun

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Objectifs

•  Préparer et mener sa négociation commerciale

•  Être capable de s’adapter aux différentes perceptions

•  Développer la phase de découverte

•  Développer son écoute active

•  Être capable d’adapter son dialogue à la situation

•  Valoriser son offre et ses atouts

•  Savoir traiter les objections

•  Conclure

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Déroulé de la formation

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•  Focus : les principes de bases de la communication

•  Le savoir-être commercial

  •  Savoir être leader de l'échange

  •  SWOT argumentaire personnalisé

  •  Être à l'écoute

  •  Identifier les freins et conditions de réussite

•  En amont, la préparation

  •  Préparer sa prospection

  •  Préparer les questions et traitement des objections

  •  Se fixer des objectifs MALINS

•  L'entretien commercial

  •  Se présenter ELEVATOR Pitch, susciter l’intérêt

  •  Le déroulé 3A

  •  Savoir identifier son client, ses préférences cérébrales

  •  Détecter ses motivations (besoins principaux, cachés...)

  •  Adapter son langage et créer du lien

  •  Développer la phase découverte

  •  Argumenter CAP

  •  Traiter les objections et reformuler

  •  Convaincre

•  La négociation et la conclusion

  •  Les principes de base de la négociation

  •  La conclusion étape cruciale

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Ressources pédagogiques

•  Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation

•  Documents supports de formation projetés

•  Exposés théoriques

•  Etude de cas concrets

•  Quiz en salle

•  Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation

 

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

•  Feuilles de présence

•  Questions orales ou écrites (QCM)

•  Mises en situation

•  Formulaires d'évaluation de la formation

 

Modalités et délais d’accès

•  A réception de votre demande d'information et d'inscription, transmission d'un devis et du programme détaillé sous 72h ouvrées.

•  Inscription validée dès retour du devis et de la convention de formation signés (transmise dans un délai d'une semaine).

•  Une fois votre inscription confirmée, vous recevrez votre convocation comprenant l'ensemble des informations logistiques, ainsi qu'un questionnaire à compléter en amont pour identifier vos besoins et attentes. Il sera transmis aux formateurs.

 

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

•  Vous êtes en situation de handicap ? Nos formations peuvent être mises en accessibilité au regard de votre état de santé. Nous sommes à vos côtés pour identifier les aménagements les plus adaptés des modalités et des supports pédagogiques ou les aides humaines pertinentes.

•  Pour plus d’informations, contactez nous

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