Technicien Télécom
(H/F)

• Assure des missions de déploiement, de paramétrage, d’administration et de maintenance d’équipements Télécom (serveurs et terminaux).

• Installe, paramètre et configure les terminaux. Réalise la mise en service.

• Peut être amené à effectuer des paramétrages ou installation complexes sous la supervision du référent expert.

• Rédige des documents de procédures d’exploitation et FAQ Technique.

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• Prend ses instructions de mission auprès de l’expert référent ou de sa hiérarchie.

• Rend compte avec précision de ses activités liées aux missions.

• Assure les opérations de maintenance et de dépannage niveau 1 et 2.

• Assure des opérations à l’extérieur en HO ou HNO (Interventions, astreintes).

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• Représente la société lors de ses missions externes. Veille à la satisfaction client.

• Assure le suivi et la bonne résolution des tickets d’incident dont il a la responsabilité, et renseigne de manière rigoureuse et précise ses interventions.

• Coordonne ses interventions et opérations avec les différents acteurs sollicités.

• Réalise le déploiement des solutions.

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• Assure un support technique aux utilisateurs.

• Remonte à sa hiérarchie les difficultés et résultats sur les missions qui lui sont confiées.

• Peut participer à l'amélioration des procédures/processus.

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