L’IA pour les professionnels du CVC
(chauffage – ventilation – climatisation)

Résumé

L’intelligence artificielle générative transforme en profondeur la manière dont les chauffagistes et professionnels du gaz travaillent : automatisation de la rédaction de devis, génération de rapports d’intervention, maintenance prédictive des équipements, veille réglementaire, assistance au dépannage… Pourtant, beaucoup d’entre eux hésitent encore à intégrer ces outils, souvent par manque de temps ou de repères.

 

Cette formation immersive de 7 heures a été conçue pour lever ces freins. Elle combine théorie, démonstrations et cas pratiques directement applicables aux métiers du chauffage et du gaz.
Après une introduction aux principes de l’IA générative, les participants apprendront à utiliser ChatGPT, à formuler des prompts adaptés à leurs besoins terrain et à intégrer efficacement l’IA dans leur quotidien professionnel.

 

Les solutions présentées
Pendant la formation, nous présenterons les différentes solutions du marché : ChatGPT, Mistral, Copilot, Claude, Perplexity afin de comprendre les forces et faiblesses de chacune.
Des solutions d’IA spécifiques pour le terrain et la gestion de services seront également présentées, comme ServiceTitan AI, FieldEdge AI Voice, Workiz AI ou Netic (réception et priorisation automatisées des appels clients).

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Ainsi que sur les solutions pour ajouter une couche d’intelligence aux outils métiers comme par exemple : Obat, Extrabat, ClimaWin, Perrenoud, C’Fluide, etc.

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Public concerné

Cette formation s’adresse aux chauffagistes, installateurs, techniciens de maintenance et responsables d’agence souhaitant comprendre les enjeux de l’Intelligence Artificielle et découvrir des cas concrets d’utilisation de l’IA Générative dans leur activité.

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Pré requis

une bonne connexion internet, un ordinateur avec caméra, microphone et haut-parleurs ou casque.

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Objectifs

À l’issue de cette formation, l’IA Générative deviendra un assistant précieux pour gagner du temps dans vos différentes tâches, par exemple :

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• Rédaction et documentation technique

• Veille technique et réglementaire

• Analyse de documents techniques

• Diagnostic et dépannage assistés

• Organisation et gestion

• Communication de l’entreprise

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Contenu

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Module 1 : Introduction à l’Intelligence Artificielle 

Compétence : Acquérir une culture commune sur les fondamentaux de l’IA, avec un focus particulier sur les enjeux techniques, réglementaires et de sécurité propres au domaine CVC (chauffage – ventilation – climatisation et froid).

Contenu :

• Évolution historique et place croissante de l’IA dans les secteurs CVC : dimensionnement, maintenance prédictive, optimisation énergétique

• Comprendre ce que sont les hallucinations de l’IA et leurs conséquences possibles (sécurité des installations, diagnostics erronés, responsabilité civile)

• Identifier les enjeux liés à la gestion des données : confidentialité des données clients, conformité RGPD

• Appréhender le cadre réglementaire européen (AI Act) et français et l’impact de l’IA sur ces obligations

 

Module 2 : Stratégies de Prompts

Compétence : Savoir formuler des requêtes claires et efficaces pour exploiter pleinement les capacités de l’IA dans un contexte chauffage ou gaz.

Contenu :

• Connaître les principes d’un prompt bien structuré : clarté, précision, objectif, contexte

• Maîtriser des techniques avancées : rôles, chaînes de questions, prompts de reformulation

• Apprendre à identifier et corriger les erreurs fréquentes dans l’écriture de prompts métiers

• S’exercer sur des cas pratiques inspirés du quotidien : rédaction de devis, élaboration de plans d’entretien, réponses SAV clients

 

Module 3 : Fonctionnement et Potentiel de ChatGPT 

Compétence : Comprendre le fonctionnement d’un modèle de langage et ses usages concrets pour les chauffagistes.

Contenu :

• Comprendre le principe de fonctionnement d’un modèle de langage comme ChatGPT

• Utiliser les fonctionnalités avancées utiles pour son métier : gestion des droits, recherches approfondies, projets, photos, etc.

• Générer des photos réalistes pour que le client puisse se projeter

• Découvrir des cas d’usage pertinents dans le domaine CVC (chauffage – ventilation – climatisation et froid)

 

Module 4 : Cas d’usage de l’IA en entreprise

Compétence : Identifier des cas concrets où l’IA peut améliorer l’efficacité et la qualité du travail des équipes CVC

Contenu :

• Découvrir des cas d’usage : génération de devis, planification automatique des tournées, maintenance prédictive, veille réglementaire

• Travailler sur des études de cas réels adaptés aux pratiques terrain : diagnostic de panne chaudière ou PAC, optimisation d’installation de VMC, audit énergétique

• Comprendre comment intégrer ChatGPT dans des outils existants (ERP BTP, GMAO, Word, Teams, applications mobiles technicien)

• Analyser collectivement des scénarios pour identifier les gains de temps, de qualité et de sécurité possibles

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Module 5 : Conclusion et perspectives

Compétence : Consolider les acquis et projeter les premières actions concrètes à mettre en œuvre dans son activité.

Contenu :

• Faire une synthèse des points clés de la formation

• Partager les retours d’expérience et les idées d’usage concrètes des participants (déploiement IA, pilotes terrain)

• Identifier les besoins en accompagnement ou formations complémentaires

• Présenter les prochaines étapes possibles (ateliers métiers dédiés, développement d’outils IA sur mesure, formations approfondies par service)​

 

Méthodes Pédagogiques

• Alternance théorie/pratique (40 % théorie, 60 % pratique).

• Mises en situation et travaux en groupe pour ancrer les connaissances.

• Utilisation d’exemples concrets adaptés au contexte des participants.

• Livrables : Supports de cours (PDF avec les concepts clés et exemples), modèles de prompts pour différents cas d’usage, synthèse des activités et des retours réalisés pendant les ateliers.

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Moyens Pédagogiques

• Support de formation Powerpoint projeté

• Ateliers pratiques à chaque module avec des cas pratiques

• QCM à chaque fin de module pour valider les acquis, corriger en groupe et échanger

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Délai d’accès 

Se référer aux dates figurant au planning. Inscription minimum 15 jours avant le démarrage de la session..​​​​​​​​